Schlichtungsstelle
Der Lieferant ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet.
Information zum Streitbeilegungsverfahren für Gaskunden nach § 41 Abs. 1 Satz 2 Nr. 7 EnWG:
Falls Sie Beanstandungen haben, insbesondere solche zum Vertragsabschluss oder zur Qualität unserer Leistungen, so können Sie sich schriftlich, per E−Mail, telefonisch oder persönlich an uns wenden.
Unsere Kontaktdaten lauten:
Bayerische Rhöngas GmbH
Hauptstraße 3
97616 Bad Neustadt
09771 62240-299
09771 62240-249
kundenservice@~@rhoengas.net
Wir werden Ihre Beschwerde zeitnah prüfen und innerhalb von vier Wochen ab Zugang beantworten.
Falls wir Ihrer Beschwerde nicht abhelfen, so können Sie, falls Sie eine natürliche Person sind, welche die Energie weder für gewerbliche noch für selbständige berufliche Zwecke bezieht (§ 111a EnWG i.V.m. § 13 BGB) die "Schlichtungsstelle Energie" anrufen (§ 111b EnWG).
Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle lauten:
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
030 2757240−0
030 2757240−69
www.schlichtungsstelle-energie.de
info@~@schlichtungsstelle-energie.de
Als Verbraucher haben Sie unabhängig von einer Beschwerde die Möglichkeit, Kontakt mit dem Verbraucherservice der Bundesnetzagentur aufzunehmen.
Die Kontaktdaten des Verbraucherservices der Bundesnetzagentur lauten:
030 22480-500 oder 01805 101000
030 22480−323
verbraucherservice−energie@~@bnetza.de
Postanschrift:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 80 01
53105 Bonn